[返回]

注：FUD是微软象微软这样的大公司对付比自己小的竞争对手时使用的不正当竞争手段之一。直接吓唬对手及胆敢与对手合作的公司，同时利用各种手段想方设法动摇竞争对手的客户的信心，使之产生先动摇，进而怀疑的心理，从而挤掉质量优于自己的产品，形成独家垄断。最终，用户无法得到最佳的产品和服务，整个行业的创新也被阻碍。

什么是FUD?---Fear,Uncertainty,Doubt

FUD就是恐惧、不确定、怀疑---即心理恐怖战术。

这是个市场营销伎俩，用于当竞争者开发出了新产品，而产品品质高于您, 价格比您低的时候，所使用的恶毒计划。例如当您的产品不再具有竞争力时，

价格比您低的时候, 所使用的恶毒计划. 例如, 当您的产品不再具有竞争力时, 无法反击铁的事实证明, 吓跑买卖的计划透过"小道消息", 来散播对于竞争者产品的怀疑, 并使人们在买之前要多想两次.

一般FUD是大公司于大市场, 大体上传播的谣言都像这样, "喂! 走那条路有很大的风险, 跟我们一道走, 您不会寂寞. 反正我们下一个`将要释出的版本`会比那东西好."

在计算机界, FUD首次被IBM大规模的在1970年代运用. 许多人认为是Amdahl创造出这个词汇, 而当他离开IBM, 开设自己的公司时, 他自己就变成了FUD攻击的目标.

当IBM以IBM PC做为产品, 进入桌面市场时, 它就以FUD战略来进攻. IBM自己只希望卖出大约十万到二十万台的PC, 主要是用来取代在"Everything buy IBM"公司中的Apple II. 对当年还有印象的人们, 应当还记得, IBM PC在许多方面都比当时的桌面系统来得贵, 甚至走倒退的路, 因为当时桌面市场已有许多都达到16位, 多使用者, 多任务的功能, 并且有许多质量优良弹性高的硬件设备. IBM全部都没有相等的特性, 而且价格更高. 但是透过行销IBM商誉的强大(跟我们一起走, 我们是大公司), PC跌破专家眼镜, 并且清理了既有市场.

当然了, PC的故事可能是大厂牌行销的方式多过于运用FUD计俩, 但PC也把微软带到前线来, 以basic-in-ROM及DOS操作系统提供者出线. 微软很快得从IBM学会了FUD战略, 并且在整个80年代都以FUD做为主要的行销工具, 便犹如IBM在70年代一样. 微软在OS2与Win3.1之役中, 为IBM敲起FUD的响钟, 并结束与IBM之间的关系.

关于MS FUD很好的一个范例, 及其潜力, 在Digital Research 公布其DR-DOS来对抗MS-DOS5时, 做了一个极佳的展示. DR-DOS提供了比MS-DOS更多的特色, 而且价格更低, 并且受到广泛的喝采. 然后在新的MS Windows 3.1版时, 于DR-DOS下执行时, 闪出一道轻浮的错误讯息, 一下子, 所有人都说DR-DOS很棒, 可惜在跑Windows时有问题. 而同时间Microsoft宣布"近日"将要释出的MS-DOS6, 将会有比DR-DOS更多的特色. 而事实上, 在当时根本就没有MS-DOS6这玩意, 它们才刚开始思考如何反应DR-DOS而已, 而且对微软的技术来说, 是否能够生产比DR-DOS更好的系统, 根本就是个大疑问. 这个典型的FUD招术同时也利用代理商提供MS-DOS及Windows的合一套件, 使得在利益上比DR-DOS有利. 而结果我们便可在历史上见到. 许多人认为这是造就微软垄断的主要因素.

DR-DOS的案例, 也许是PC界最重要的一个事件之一. FUD的事件在家喻户晓之前, FUD只与硬件相关, 而不是软件.

AMSTRAD, 一个英国消费性电子产品制造商, 在消售几近底价, 质量尚可的电子产品上很有名望. 他们的成功在于合理的设计, 给消费者在最想要的东西, 并保持设计上的简单. 有一天他们决定要设计一个针对家庭消费者的PC. 由于设计上的最佳化, AMSTRAD决定用一个35W的电源供应器应当就足够, 即使加个硬盘及磁带机也足够用(在当时, 低文件PC只有两个软盘). 而当计算机加上屏幕的状况下(屏幕有较复杂的电源供应要求), 他们决定与其用标准的电源供应器(到目前为止, 大家都这样做), 不如用屏幕的电源供应器, 并且将屏幕的电源供应器适度的升级.

而这挖掘出了另一个好处. 屏幕散热量大, 所以外壳布满了孔洞, 以求得有效的散热效果. 计算机相对的倾向置于封闭的箱子中, 因此通常会把散热风扇放在电源供应器中. 既然AMSTRAD没有电源供应器在箱子中, 而其中耗电能通常为20W, 没有风扇跑起来相当的"快乐"(他们在箱中设计了传导散热), 而且安静得多.

AMSTRAD计算机相当的成功, 太成功了. 他们不仅卖到AMSTRAD的固有消费市场, 甚至在办公室环境中有了一席之地, 并且价格仅传统的1/2, 而且AMSTRAD还比较安静. FUD的活动于是骚动起来. "AMSTRAD没有散热风扇", 好恐怖. "插个硬盘到AMSTRAD, 熔掉", 唔... "如果您的程序当掉, 那是因为你的AMSTRAD没有散热风扇".

这种FUD很容易就清理掉了. AMSTRAD确实工作得很好, 而且可以整天使用, 而且摸一摸箱子还很冷. 然而, 许多客户被吓跑了, 因为它们没有风扇, 而其它的牌子都有. 所以, 最后AMSTRAD弄个风扇上去, 就在一般电源供应器通常放风扇的地方. 当然了, AMSTRAD没有电源供应器在那里, 而该箱子是设计成自然空气对流, 用香烟一试就会立刻发现, 空气不过是在打圈圈罢了.

不过, 嘿, 大家这一会都高兴了! 理智一点的人晓得事实, 就把风扇的线剪掉 (而且没有过问题), 但大部份的人都接受常规, 认为一定要有风扇. 而这就是FUD的威力.

译注: 在今日, 微软FUD的受害者, 据可靠的数据(从过往至今的报章杂志报导), 至少有50家公司以上, 分散于全世界及各领域, 从美国, 欧洲, 亚洲, 浏览器, 计算机绘图, 多媒体, 办公室软件, 网络服务器等等. 正确数字应当远大于此, 达数十倍并不会太令人惊讶. 而在Shareware或Freeware界, 作者收到"微软"打招呼的事, 并非新闻. 近来, 目标则转向开放原始码界, MS vs DOJ一案中, 便有著名开放原始码作者出庭作证, 举出微软恐吓的证据.

--------------------------------------------------------------------------------

Written by Roger Irwin, 1998. Comments etc. to irwin@mail.com
翻译: Brian Lin, foxman@okstation.com
--------------------------------------------------------------------------------

[返回]